Chính sách bảo hành - NHẪN CƯỚI

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI

 D’ROSIE FINE JEWELRY

__NHẪN CƯỚI__

• Spa- làm sạch sản phẩm:

Sau một thời gian sử dụng đồ trang sức dù làm bằng nguyên liệu gì cũng rất dễ bị cũ, mờ do rất nhiều nguyên nhân. Spa – làm mới là phương pháp dùng máy móc chuyên dụng trong ngành chế tác trang sức để đẩy các chất chặn bẩn bám vào sản phẩm khiến sản phẩm bị mờ, đục, mất thẩm mỹ.

D’Rosie miễn phí Spa – làm sạch trọn đời các sản phẩm quý khách đã mua thuộc thương hiệu D’Rosie.

Thời gian định kỳ chúng tôi khuyến khích mang hoặc gửi sản phẩm đến Spa tại D’Rosie: mỗi 3 đến 6 tháng sử dụng.

• Rơi đá

Do một số sự cố trong quá trình sử dụng mà sản phẩm của quý khách không may bị rơi đá và cần được hỗ trợ thay đá. Quy trình làm việc như sau:

- Bước 1: Nhẫn viên tư vấn nhận sản phẩm, viết hóa đơn xác nhận tình trạng.

- Bước 2: Kỹ thuật sẽ kiểm tra tình trang sản phẩm và tìm loại đá thay thế phù hợp.

- Bước 3: Nhân viên tư vấn sẽ thông báo kết quả kiểm tra gửi báo giá thay đá và thời gian trả sản phẩm.

Lưu ý: D’Rosie hỗ trợ miễn phí công thay đá.

1. Dòng sản phẩm sử dụng đá CZ: D’rosie hỗ trợ 50% giá trị đá cho lần thay hoặc lắp đá Cubic Zirconia đầu tiên. Bắt đầu từ lần thay lắp đá thứ 2, chi phí đá sẽ tính 100% theo biểu giá.

(nhân viên tư vấn sẽ báo giá cho quý khách theo biểu giá CZ)

2. Dòng sản phẩm sử dụng đá Swarovski Crystal: D’rosie hỗ trợ 50% giá trị đá cho lần thay                                                 hoặc lắp đá Swarovski Crystal đầu tiên. Bắt đầu từ lần thay lắp đá thứ 2, chi phí đá sẽ tính 100% theo biểu giá.

(nhân viên tư vấn sẽ báo giá cho quý khách theo biểu giá Swarovski Crystal)

3. Dòng sản phẩm sử dụng đá quý: đặc điểm đặc thù của đá quý tự nhiên là quý khách    không thể tìm viên 100% y hệt như viên đã mất. D’Rosie sẽ hỗ trợ quý khách tìm kiếm viên tương tự và báo giá theo giá thị trường.
4. Dòng sản phẩm sử dụng kim cương: kim cương thay sẽ được báo giá theo giá thị trường.

Link: Rơi đá và kim cương khi sử dụng.

          Đá quý tự nhiên rơi vỡ, mẻ

• Xi mạ: nhà sản xuất sẽ xi mạ màu (vàng, vàng hồng, vàng trắng) tùy theo thiết kế - lớp xi mạ có tác dụng làm cho sản phẩm nhìn bóng và đẹp hơn. Màu xi mạ của sản phẩm sẽ phai dần trong quá trình sử dụng (do tiếp xúc hóa chất, mồ hôi muối, sức khỏe của người đeo)

Phí xi mạ sản phẩm từ 100,000 VND – 200,000 VND (quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn để nhận được báo giá)

• Nong / thu size sản phẩm: (Áp dụng cho sản phẩm là nhẫn)

Tùy vào tình trang cơ thể của người sử dụng (tăng giảm cân nặng) mà quý khách cần hỗ trợ nong/ thu size nhẫn. Quy trình làm việc như sau:

- Bước 1: Đo lại size tay, kiểm tra lại size nhẫn.

- Bước 2: Kỹ thuật sẽ kiểm tra kết cấu nhẫn và báo lại quý khách size tối đa có thể nong hoặc thu. Thu phí với trường hợp thêm vàng.

- Bước 3: nhân viên tư vấn sẽ báo lại kết quả kiểm tra, báo giá nếu thêm vàng và thời gian trả nhẫn.

Lưu Ý: D’Rosie hỗ trợ miễn phí công nong/ thu size nhẫn

Free thu nới size trong khoảng 0,5- 1size trong trường hợp không cần thêm vàng.