CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VÀNG

D'Rosie Fine Jewelry trân trọng mang đến quý khách hàng chính sách bảo hành đặc biệt dành cho các sản phẩm vàng, đặc biệt là dòng CLASSIC GOLD - biểu tượng của vẻ đẹp vượt thời gian và sự tinh tế. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng, đảm bảo trang sức vàng luôn giữ được vẻ đẹp rạng ngời.

Dòng Sản Phẩm CLASSIC GOLD:

Là những thiết kế kinh điển, luôn được yêu thích và có sẵn tại D'Rosie. Các sản phẩm thuộc dòng này được chế tác liên tục, đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cao.

1. Dịch Vụ Spa Trang Sức Vàng: Chăm Sóc Trọn Đời Miễn Phí

• Đặc quyền: D'Rosie dành tặng quý khách dịch vụ Spa - làm sạch và làm mới trang sức vàng hoàn toàn miễn phí trọn đời.
• Quy trình chuyên nghiệp: Sử dụng máy móc hiện đại để loại bỏ bụi bẩn, tạp chất, khôi phục độ sáng bóng tự nhiên cho sản phẩm.
• Tần suất khuyến nghị: 3 - 6 tháng một lần.
• Thực hiện: Quý khách có thể mang trực tiếp sản phẩm đến showroom D'Rosie hoặc gửi qua đường bưu điện.

2. Hỗ Trợ Thay Đá Gắn Trên Trang Sức Vàng

• Trường hợp: Sản phẩm vàng bị rơi đá trong quá trình sử dụng.
• Quy trình minh bạch:
  1. Tiếp nhận: Nhân viên tư vấn ghi nhận tình trạng sản phẩm và lập phiếu xác nhận.
  2. Kiểm tra và Tìm đá: Kỹ thuật viên kiểm tra sản phẩm và tìm kiếm loại đá thay thế phù hợp.
  3. Báo giá và Thời gian: Nhân viên thông báo kết quả kiểm tra, báo giá chi phí thay đá (nếu có) và thời gian hoàn thành.
• Ưu đãi đặc biệt: D'Rosie miễn phí công thay đá.
• Lưu ý về chi phí đá:
  • Đá CZ/Swarovski Crystal: Chi phí được tính theo bảng giá hiện hành.
  • Đá Quý Tự Nhiên: Do tính chất độc đáo, D'Rosie sẽ hỗ trợ tìm kiếm viên đá tương tự và báo giá theo giá thị trường.
  • Kim Cương: Chi phí kim cương thay thế sẽ được báo giá theo giá thị trường tại thời điểm thay thế.

3. Dịch Vụ Xi Mạ Trang Sức Vàng

• Thông tin quan trọng: Lớp xi mạ (vàng, vàng hồng, vàng trắng) không chỉ tăng tính thẩm mỹ mà còn bảo vệ sản phẩm. Tuy nhiên, lớp xi này có thể phai màu theo thời gian do tác động từ môi trường và cơ địa người đeo.
• Giải pháp chuyên nghiệp: D'Rosie cung cấp dịch vụ xi mạ lại trang sức vàng, giúp sản phẩm lấy lại vẻ đẹp như mới.
• Chi phí: Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được báo giá chi tiết, tùy thuộc vào loại sản phẩm và độ phức tạp.

4. Điều Chỉnh Kích Thước Nhẫn Vàng (Nong/Thu Size)

• Trường hợp: Thay đổi kích thước ngón tay do yếu tố cá nhân.
• Quy trình chi tiết:
  1. Đo Size: Xác định kích thước ngón tay hiện tại và kiểm tra kích thước nhẫn.
  2. Kiểm tra kỹ thuật: Kỹ thuật viên đánh giá cấu trúc nhẫn và thông báo giới hạn nong/thu size.
  3. Báo giá và Thời gian: Nhân viên thông báo kết quả, chi phí (có thể phát sinh phí thêm vàng) và thời gian hoàn thành.

5. Hàn Gắn Dây Chuyền, Lắc Tay Vàng Bị Đứt

• Dịch vụ hỗ trợ: D'Rosie giúp hàn gắn, nối lại dây chuyền hoặc lắc tay vàng bị đứt do tác động ngoại lực.
• Quy trình chuyên nghiệp:
  1. Tiếp nhận: Nhân viên tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
  2. Đánh giá và Xử lý: Kỹ thuật viên kiểm tra và thực hiện hàn nối một cách cẩn thận.
  3. Báo giá và Thời gian: Nhân viên thông báo kết quả, chi phí (nếu có) và thời gian hoàn thành.
• Tham khảo thêm: [Thông tin chi tiết về dây chuyền TW1/TW2 và vấn đề đứt dây]([Link bài chi tiết về dây TW1 / TW2 về vấn đề dây đứt])

6. Thay Thế Khóa Dây Chuyền, Lắc Tay Vàng Bị Hỏng

• Giải pháp toàn diện: D'Rosie hỗ trợ thay thế các loại khóa bị hỏng, đảm bảo an toàn và tiện lợi khi sử dụng.
• Quy trình rõ ràng:
  1. Tiếp nhận: Nhân viên tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
  2. Tìm khóa thay thế: Kỹ thuật viên kiểm tra và lựa chọn loại khóa phù hợp.
  3. Báo giá và Thời gian: Nhân viên thông báo kết quả, chi phí thay khóa và thời gian hoàn thành.
• Ưu đãi đặc biệt: D'Rosie miễn phí công thay khóa.
• Lưu ý: Khóa của dòng sản phẩm TW1 và TW2 sẽ được thay miễn phí trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua nếu lỗi do kỹ thuật sản xuất. Sau thời gian này, quy trình trên sẽ được áp dụng.

7. Hỗ Trợ Dây Rão (Dành cho Dây Chuyền/Lắc Tay Siêu Mảnh)

• Thông tin quan trọng: Dây chuyền/lắc tay siêu mảnh có ưu điểm về thẩm mỹ nhưng cần được bảo quản cẩn thận do cấu trúc mỏng manh. Tuổi thọ trung bình của loại dây này là 1-3 năm tùy thuộc vào cách sử dụng.
• Chính sách đặc biệt: D'Rosie hỗ trợ quý khách mua lại dây mới với mức giá ưu đãi chỉ 70% giá bán.
• Lưu ý: D'Rosie không nhận thu hồi vàng đối với dòng dây siêu mảnh TW1/TW2.
• Quy trình thực hiện:
  1. Tiếp nhận: Nhân viên tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
  2. Kiểm tra và Tư vấn: Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng dây và tư vấn loại dây thay thế phù hợp.
  3. Báo giá và Thời gian: Nhân viên thông báo giá thay dây và thời gian hoàn thành.
• Tham khảo thêm: [Tìm hiểu về dây vàng rão]([Link: Bài viết về dây vàng rão])

8. Hỗ Trợ Chốt Khuyên Tai Vàng Bị Rơi

• Trường hợp: Quý khách không may bị mất chốt khuyên tai vàng.
• Giải pháp nhanh chóng: D'Rosie sẽ hỗ trợ tìm kiếm và thay thế chốt khuyên tương tự.
• Thực hiện: Liên hệ nhân viên để được tư vấn và báo giá.

Lưu ý quan trọng:

• Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan.
• Thời gian xử lý các dịch vụ bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của từng trường hợp. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận sản phẩm.
• Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm vàng được mua tại D'Rosie Fine Jewelry.

D'Rosie Fine Jewelry luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của D'Rosie!