Sản phẩm đã cho vào giỏ hàng
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BẠC
D'Rosie Fine Jewelry luôn đặt sự hài lòng của quý khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm trang sức bạc chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo. Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành dành cho sản phẩm bạc:
1. Spa - Làm Sạch và Làm Mới Sản Phẩm (Miễn Phí Trọn Đời)
- Dịch vụ: D'Rosie cung cấp dịch vụ Spa - làm sạch và làm mới trang sức bạc bằng máy rung rửa chuyên dụng, giúp loại bỏ bụi bẩn, mờ xỉn, khôi phục vẻ sáng bóng ban đầu cho sản phẩm.
- Ưu đãi: Hoàn toàn miễn phí trọn đời tại tất cả showroom của D'Rosie.
- Tần suất khuyến nghị: Chúng tôi khuyến khích quý khách mang sản phẩm đến Spa định kỳ 3 - 6 tháng một lần để duy trì vẻ đẹp tối ưu.
- Tham khảo thêm: Để hiểu rõ hơn về việc bảo quản trang sức bạc, quý khách có thể truy cập: https://drosie.net/deo-trang-suc-bac-bi-xin
2. Hỗ Trợ Thay Đá Gắn Trên Sản Phẩm
- Quy trình tiếp nhận:
- Nhân viên tư vấn tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
- Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng sản phẩm và tìm kiếm loại đá thay thế phù hợp.
- Nhân viên tư vấn thông báo kết quả kiểm tra, báo giá chi phí thay đá (nếu có) và thời gian hoàn thành.
- Ưu đãi: D'Rosie miễn phí công thay đá.
- Lưu ý về chi phí đá:
- Đá CZ: Chi phí sẽ được tính theo bảng giá đá CZ hiện hành.
- Đá Swarovski Crystal: Chi phí sẽ được tính theo bảng giá đá Swarovski Crystal hiện hành.
- Đá Quý Tự Nhiên: Do tính chất đặc thù, việc tìm được viên đá 100% giống hệt là rất khó. D'Rosie sẽ hỗ trợ tìm kiếm viên đá tương tự và báo giá theo giá thị trường.
- Kim Cương: Chi phí kim cương thay thế sẽ được báo giá theo giá thị trường tại thời điểm thay thế.
3. Xi Mạ Lại Sản Phẩm
- Thông tin về xi mạ: Bạc nguyên chất có màu trắng tự nhiên. Lớp xi mạ (vàng, vàng hồng, vàng trắng) được phủ lên sản phẩm để tăng tính thẩm mỹ và độ bóng. Lớp xi mạ này sẽ phai dần theo thời gian do tác động của hóa chất, mồ hôi và cơ địa người đeo.
- Dịch vụ: D'Rosie cung cấp dịch vụ xi mạ lại sản phẩm để khôi phục màu sắc ban đầu.
- Chi phí: Dao động từ 100,000 VND đến 200,000 VND tùy thuộc vào loại sản phẩm và độ phức tạp. Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được báo giá chi tiết.
- Tham khảo thêm: Để hiểu rõ hơn về hiện tượng bạc bị xỉn màu và cách bảo quản, quý khách có thể truy cập: https://drosie.net/deo-trang-suc-bac-bi-xin
4. Nới Rộng / Thu Nhỏ Kích Thước Nhẫn
- Trường hợp áp dụng: Khi kích thước ngón tay của quý khách thay đổi do tăng hoặc giảm cân.
- Quy trình thực hiện:
- Đo lại kích thước ngón tay và kiểm tra kích thước nhẫn hiện tại.
- Kỹ thuật viên kiểm tra cấu trúc nhẫn và thông báo giới hạn tối đa có thể nới rộng hoặc thu nhỏ.
- Nhân viên tư vấn thông báo kết quả kiểm tra, báo giá (nếu có) và thời gian hoàn thành.
5. Hàn Gắn Dây Chuyền / Lắc Tay Bị Đứt
- Dịch vụ: Hỗ trợ hàn gắn, nối lại dây chuyền hoặc lắc tay bạc bị đứt do quá trình sử dụng.
- Quy trình thực hiện:
- Nhân viên tư vấn tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
- Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng dây và đánh giá khả năng hàn nối.
- Nhân viên tư vấn thông báo kết quả kiểm tra, báo giá (nếu có) và thời gian hoàn thành.
6. Thay Thế Khóa Bị Hỏng (Dây Chuyền / Lắc Tay)
- Dịch vụ: Hỗ trợ thay thế khóa bị hỏng của dây chuyền hoặc lắc tay bạc.
- Quy trình thực hiện:
- Nhân viên tư vấn tiếp nhận sản phẩm và lập phiếu xác nhận tình trạng.
- Kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng khóa và tìm kiếm loại khóa thay thế phù hợp.
- Nhân viên tư vấn thông báo kết quả kiểm tra, báo giá chi phí thay khóa và thời gian hoàn thành.
7. Hỗ Trợ Khi Bị Rơi Chốt Khuyên Tai
- Dịch vụ: D'Rosie hỗ trợ tìm kiếm và thay thế chốt khuyên tai bị rơi mất.
- Thực hiện: Chúng tôi sẽ tìm kiếm loại chốt khuyên tương tự, báo giá và tiến hành thay thế.
Lưu ý chung:
- Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc các chứng từ liên quan.
- Thời gian xử lý các dịch vụ bảo hành có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phức tạp của từng trường hợp. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể khi tiếp nhận sản phẩm.
- Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm bạc được mua tại D'Rosie Fine Jewelry.
D'Rosie Fine Jewelry luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách hàng liên quan đến chính sách bảo hành. Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi!